HP에서는 저가 프린터 카트리지를 사용하지 못하도록 어떻게 차단할 수 있습니까?

재활용 토너 제품 사용이 중단되었습니다. 추가 비용이 30% 발생합니다.

HP LaserJet 프린터용으로 자주 사용하는 재활용 토너 카트리지를 구입했습니다. 설치했을 때 HP 카트리지가 아니기 때문에 인쇄가 차단되었다는 메시지를 받았습니다. 지난 몇 주 동안 HP는 HP 제품이 아닌 카트리지의 사용을 중단하기 위해 (묻지 않고) 프린터 펌웨어를 업데이트한 것으로 나타났습니다. 이는 토너 카트리지에 대해 추가로 30%를 지불해야 함을 의미합니다. 무슨 일이야?PW, 아가일 & 뷰트

나는 그것에 대해 한 단어로 답할 수 있다고 생각합니다: 이익 창출. HP에서는 그렇게 설명하지 않습니다. 이타주의는 그것이 선호하는 변명이다. “동적 보안”이라고 부르는 관행은 “고객을 위한 전반적인 인쇄 경험을 향상시키는 것”입니다.

다른 제조업체에서 만든 카트리지를 금지하면 인쇄 품질과 보안 보호가 향상된다고 주장합니다. 고객 지원 페이지에는 "동적 보안 기능의 목적은 HP의 혁신과 지적 재산을 보호하는 것입니다."라는 대안이 나와 있습니다.

동적 보안은 2016년부터 펌웨어 업데이트 중에 프린터 소유자가 모르는 사이에 카트리지에 제한을 도입해 왔습니다. 수년 동안 저렴한 브랜드의 잉크에 의존해 온 사용자는 이제 사용 여부에 관계없이 해당 잉크를 버리고 HP 잉크에 대한 프리미엄을 지불해야 합니다. 소유하다. 이런 종류의 보호무역주의가 미치는 영향은 상당합니다. 이는 고객이 Colgate를 사용하지 않는 경우 전동 칫솔을 비활성화하는 것과 같습니다.

점점 더 심해지는 것 같습니다.고스 Lincolnshire의 Boothby Pagnall은 자신의 HP 프린터가 갑자기 오래된 것으로 간주되는 HP 카트리지를 거부한다고 보고했습니다. "나는 잉크에 '유통기한' 날짜 같은 것이 있다는 사실조차 깨닫지 못했습니다."라고 그는 썼습니다. “대량 구매를 하고 사용하기 전에 만료되는 사람은 나뿐만이 아닐 것이라고 확신합니다. 어제 교체한 제품의 가격은 £45입니다.”

놀라운 점은 HP가 예고 없이 카트리지가 차단된 후 주머니에서 빠져나온 유럽 4개국 고객을 위해 법정 밖에서 135만 유로의 보상 패키지에 합의한 후 최근 조용히 연습 기간을 연장했다는 것입니다.

2020년에는 미국 고객이 보안 업데이트 시스템을 남용하여 불이익을 주었다고 주장하는 집단 소송을 제기한 후 150만 달러를 지불했습니다. 또한 2020년에는 이탈리아 경쟁 및 시장 당국이 고객에게 알리지 않고 제한 사항을 도입한 것에 대해 1천만 유로의 벌금을 부과했습니다.

HP는 이번 합의가 불법 행위를 인정하는 것을 의미하지는 않는다고 밝혔습니다. 그것과는 거리가 멀다. 웹사이트 깊숙한 곳에는 모든 프린터가 언제든지 HP 제품이 아닌 카트리지 수용을 중단할 수 있다는 경고가 적혀 있습니다.

고객은 세 가지 선택에 직면합니다. HP 카트리지를 깊이 파고들 수 있습니다. 또는 카트리지 보관을 비활성화하고 프린터를 맬웨어에 취약하게 만들 위험이 있는 펌웨어 업데이트를 거부하십시오. 아니면 다른 제조업체로 전환할 수도 있습니다.

영국 경쟁시장청(UK Competitions and Markets Authority)은 제조업체가 프린터가 특정 브랜드에 제한되어 있는지 여부와 비호환성에 대한 주장이 오해의 소지가 없다는 점을 명확하게 밝혀야 한다고 말했습니다. 조사 여부를 확인하는 것을 거부했습니다.

일반적으로 소규모 회사에서는 고객 만족을 수익의 기본으로 간주하므로 비용보다 서비스를 중요시하는 사람들에게 다음과 같이 외칩니다.

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